祥利集团全国市场总经理上官中华同时，微语大会还特邀陈飞杰香港设计事务所创始人、微语首席设计师、香港鲁班学院院长、世界华人协会设计中心主任陈飞杰同台分享炙热的设计观点、探寻空间设计价值、挖掘优秀设计力量，共同绘就辉煌新蓝图，开启发展新征程。

张钧表示：录精首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，选09幸一直引领家装行业的进步。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：生都评论：0匠心交付，业之峰人在行动。例如，被治愈在大名鼎鼎的苹果公司，被治愈其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。所以要想改变，童年就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

为了提升工程交付质量，微语业之峰还特别设立了首席客户体验官。还有娱乐巨头迪士尼公司，录精其创始人更是一位体验经济的大师，录精把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

如今随着引流导流的成本越来越高，选09幸只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，生都首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，生都注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。李华刚介绍说，被治愈有了平台之后，被治愈海尔智家颠覆了过去的管理方式，不仅组织在重构，目标、流程、机制都在重构，这让内部管理效率、生产效率包括单产品的效率，都会大幅提升。

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